Portée de la politique et identité du site
La présente politique explique comment le site Zodiac Casino Quebec traite les renseignements personnels lorsque vous consultez https://zodiac-casino-quebec.ca/, utilisez le formulaire de soutien ou suivez un lien publié sur nos pages. Elle concerne notre site Web et non les pratiques indépendantes du casino partenaire, du fournisseur de paiement ou de tout autre service externe.
Zodiac Casino Quebec est responsable des renseignements reçus directement par ses propres pages. La politique entre en vigueur le 26 juillet 2026 et peut être mise à jour lorsque nos outils, nos obligations ou nos méthodes de soutien changent.
Renseignements que nous pouvons recevoir
Lorsque vous nous écrivez, nous pouvons recevoir votre nom, votre adresse courriel, le sujet choisi et le contenu du message. Nous vous demandons de ne jamais transmettre un mot de passe, un code temporaire, un numéro de carte complet, une pièce d’identité ou tout autre document sensible dans le formulaire public.
Le fonctionnement du site peut aussi produire des renseignements techniques comme une adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées, heure de visite, adresse de provenance et journaux de sécurité. Ces éléments servent à maintenir le service, comprendre les erreurs et repérer les activités susceptibles de nuire au site ou à ses visiteurs.
Raisons de la collecte et de l’utilisation
Nous utilisons les renseignements fournis pour répondre à une demande, acheminer une question au bon service, protéger le site et conserver la trace nécessaire au suivi. Les données techniques peuvent servir à mesurer la stabilité des pages, corriger une panne et améliorer une navigation qui doit rester lisible sur téléphone comme sur ordinateur.
Nous limitons chaque utilisation au but expliqué au moment de la collecte ou à un autre usage permis par la loi. Nous ne vendons pas les renseignements personnels reçus directement par Zodiac Casino Quebec et nous ne demandons pas de données financières dans notre formulaire de contact.
Témoins, carte et services externes
Le site peut utiliser des témoins essentiels pour conserver une préférence de langue, assurer le fonctionnement de la navigation ou protéger une session technique. Des mesures statistiques peuvent aussi être utilisées pour comprendre la fréquentation, mais elles doivent rester proportionnées et accompagnées des choix requis lorsque le consentement est nécessaire.
La carte intégrée et les liens de redirection peuvent communiquer certaines données techniques au fournisseur externe lorsque vous les chargez ou les ouvrez. Une fois sur le site partenaire, sa propre politique explique la création de compte, les paiements, les jeux et les autres renseignements recueillis hors de notre domaine.
Communication, conservation et mesures de sécurité
Nous pouvons communiquer une quantité limitée de renseignements à des fournisseurs qui hébergent, sécurisent ou soutiennent le site, ainsi que lorsque la loi ou une ordonnance valide le demande. Ces fournisseurs ne doivent recevoir que les éléments nécessaires à leur mandat et doivent appliquer des mesures adaptées à la sensibilité des renseignements.
Nous conservons les renseignements seulement pendant la période utile au soutien, à la sécurité, aux obligations légales ou à la résolution d’un différend, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon appropriée. Des contrôles d’accès, une transmission protégée, des sauvegardes et une surveillance raisonnable réduisent les risques, même si aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
Droits accordés au Québec par la Loi 25
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, modifiée par la Loi 25, prévoit notamment transparence, accès et rectification. Selon la situation, une personne peut aussi retirer son consentement, demander la portabilité de renseignements informatisés recueillis auprès d’elle ou demander la cessation de diffusion et la désindexation lorsque les conditions légales sont réunies.
Une demande doit être suffisamment précise et peut exiger une vérification d’identité afin de protéger le dossier contre un accès non autorisé. Nous répondons dans les délais prévus par les règles applicables et expliquons les motifs lorsque nous ne pouvons pas donner suite entièrement.
Communiquer avec le responsable de la confidentialité
Pour demander l’accès, rectification, retrait du consentement, portabilité ou information sur nos pratiques, écrivez à support@zodiac-casino-quebec.ca avec objet « Confidentialité ». Vous pouvez aussi indiquer le site concerné, soit zodiac-casino-quebec.ca, et fournir les détails nécessaires sans envoyer de document sensible avant que nous le demandions de façon sécurisée.
Si notre réponse ne règle pas la situation, vous pouvez vous informer auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec au sujet des recours disponibles. Vous pouvez également consulter nos conditions générales, les renseignements sur le jeu responsable ou revenir à Zodiac Casino Quebec.